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Classification: 658.812

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Cover The art of client service : the classic guide

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Solomon, Robert

The art of client service : the classic guide / Robert Solomon. - Third edition. - Hoboken, New Jersey : Wiley, 2016. - xxv, 262 p. : ill. ; 23 cm

Hoboken, New Jersey : Wiley, 2016

Cover Clienti soddisfatti? Non basta : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio

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blanchard, kenneth

Clienti soddisfatti? Non basta : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio / Ken Blanchard, Sheldon Bowles. - Milano : F. Angeli, 1995. - 100 p. ; 22 cm. - (ISSO ; 7)

Milano : F. Angeli, 1995

Cover Clued in : how to keep customers coming back again and again

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carbone, lewis p.

Clued in : how to keep customers coming back again and again / Lewis P. Carbone. - Upper Saddle River (NJ) : FT Press, c2004. - XXVIII, 272 p. : ill. ; 24 cm.

Upper Saddle River (NJ) : FT Press, c2004

Cover Costruire la fedeltà : disegnare e realizzare un'efficace strategia di customer loyalty

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Busacca, Antonino G.

Costruire la fedeltà : disegnare e realizzare un'efficace strategia di customer loyalty / Antonino G. Busacca. - Milano : Il sole-24 ore, 2001. - XII, 173 p. ; 22 cm. - (Marketing e comunicazione)

Milano : Il sole-24 ore, 2001

Cover Customer experience design : progettare esperienze di marca memorabili sui media digitali

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Maestri, Alberto

Customer experience design : progettare esperienze di marca memorabili sui media digitali / Alberto Maestri, Joseph Sassoon ; prefazione di Roberto Rose ; postfazione di Cosimo Accoto. - Milano : Angeli, 2017. - 149 p. ; 23 cm. - (Impresa, comunicazione, mercato. Nuova serie ; 20)

Milano : Angeli, 2017

Cover The customer experience fiasco : navigating the pitfalls of a customer experience strategy ...

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andrew reise consulting

The customer experience fiasco : navigating the pitfalls of a customer experience strategy ... / Andrew Reise Consulting. - [S.l.] : Andrew Reise Consulting, 2013. - 147 p. ; 22 cm

[S.l.] : Andrew Reise Consulting, 2013

Cover Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customers

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Schmitt, Bernd H.

Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customers / Bernd H. Schmitt. - Hoboken (NJ) : Wiley & Sons, 2003. - xiv, 242 p. : ill. b/n ; 24 cm

Hoboken (NJ) : Wiley & Sons, 2003

Cover The customer manifesto : how business has failed customers & what it takes to earn loyalty

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herrmann, pamela

The customer manifesto : how business has failed customers & what it takes to earn loyalty / Pamela Herrmann. - North Charleston, SC : CreateSpace, 2014. - 111 p. : ill. ; 23 cm

North Charleston, SC : CreateSpace, 2014

Cover Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente

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Japan management association

Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / Japan management association, JMAC Consiel, Consiel ; edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka ; presentazione di Francesco Chirichigno ; prefazione di Luigi Bettonica e Attilio Giuliani. - Milano : Il sole-24 ore libri, 1995. - XVI, 156 p. ; 23 cm. - (L'impresa)

Milano : Il sole-24 ore libri, 1995

Cover L'impresa guidata dal cliente

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Whiteley, Richard C.

L'impresa guidata dal cliente / Richard C. Whiteley ; edizione italiana a cura di EuroForm/Gruppo Ambrosetti. - [Milano] : Sperling & Kupfer, [1992]. - XVIII, 299 p. ; 21 cm

[Milano] : Sperling & Kupfer, [1992]

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